Contacto Luminara
Luminara es un proyecto independiente gestionado por un pequeño equipo especializado en comparar casinos online para jugadores de España, sin operar ninguna casa de apuestas ni plataforma de juego propia. Nuestro objetivo es ofrecer reseñas claras, guías de seguridad y contenidos sobre juego responsable para ayudarte a tomar decisiones mejor informadas. Aquí puedes escribirnos para dudas sobre nuestro contenido, propuestas de colaboración o para señalarnos cualquier error que necesite corrección.
Sobre el equipo editorial
Detrás de Luminara está un equipo editorial independiente formado por expertos en iGaming como Laura García y Pablo Martínez, quienes analizan cada casino sin recibir presiones de marcas. Las reseñas se basan en criterios rigurosos de términos, métodos de pago, seguridad y experiencia de usuario, adaptados al mercado español.
Temas que tratamos
- Reseñas exhaustivas de casinos online
- Comparativas de bonos y promociones
- Guías de métodos de pago y juego responsable
Tiempos de respuesta
El equipo de Luminara responde a los mensajes del formulario en un plazo de 24 a 72 horas laborables, según el volumen de consultas. Las solicitudes de corrección de contenido y dudas generales tienen prioridad y suelen resolverse dentro del rango inferior. Las propuestas comerciales pueden requerir hasta tres días hábiles adicionales.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo proponer una colaboración como afiliado con Luminara?
Envíe un correo a [email protected] con su propuesta, datos de tráfico y modelo de negocio; nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en 5 días laborables.
¿Luminara garantiza que los casinos recomendados son adecuados para todos los jugadores?
No; nuestras reseñas se basan en criterios objetivos, pero la idoneidad depende del perfil, presupuesto y preferencias de cada usuario.
¿Cómo solicito la actualización o corrección de una reseña publicada?
Utilice el formulario de contacto en la página de la reseña o envíe un mensaje a [email protected] indicando los errores y la información correcta.
¿Luminara ofrece soporte técnico para problemas de acceso o pagos en los casinos?
No, Luminara no gestiona cuentas ni brinda asistencia técnica; esos temas deben dirigirse al servicio de atención al cliente del casino correspondiente.
¿A quién debo contactar si tengo dudas sobre mi cuenta de usuario en Luminara?
Para problemas de registro, contraseñas o datos personales, escriba a [email protected]; nuestro equipo resolverá la incidencia en un plazo máximo de 48 horas.
¿Existe un programa de referidos para jugadores que descubren Luminara?
Sí, al registrarse mediante nuestro enlace único el jugador recibe bonos promocionales y nosotros obtenemos una comisión sin costo adicional para el usuario.